6 tháng đầu năm 2021, Bộ phận Một cửa UBND thị trấn Thanh Hà đã thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC đúng quy định, các danh mục TTHC như tên thủ tục, các biểu mẫu tờ khai, thời gian giải quyết, mức thu phí, lệ phí, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, số điện thoại phản ánh, kiến nghị, … được công khai, minh bạch. Việc cập nhật TTHC kịp thời, nhanh chóng. Công tác phối hợp giữa các bộ phận UBND thị trấn Thanh Hà luôn chặt chẽ, quy trình giải quyết được rút ngăn so với thời gian quy định, qua đó tạo được sự ủng hộ, đánh giá cao của người dân.

Trong 6 tháng đầu năm, UBND thị trấn Thanh Hà đã tiếp nhận và giải quyết xong 736 thủ tục hành chính ở các lĩnh vực cụ thể như: lĩnh vực Bảo trợ xã hội: 11 hồ sơ, Lĩnh vực hộ tịch: 325 trường hợp; lĩnh vực thi đua khen thưởng: 03 trường hợp; tất cả các hồ sơ đều được UBND thị trấn Thanh Hà giải quyết sớm và đúng hạn, có 01 hồ sơ trả trên phần mềm trễ hạn do lỗi mạng internet.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số hạn chế như quy trình thực hiện trên phần mềm một cửa điện tử do nhiều khâu, nhiều công đoạn, nên còn lúng trúng trong thao tác sử dụng. Cán bộ đầu mối là công chức kiêm nhiệm nhiều việc nên thời gian để nghiên cứu thực hiện công tác kiểm soát TTHC còn ít.